Questions fréquentes
41 réponses, avant de vous lancer.
Le prix, l’essai, la reprise de vos tableurs, ce que voient vos locataires et votre banquier : tout ce qu’un bailleur demande avant de changer d’outil.
Découvrir Properties
À qui s’adresse Properties ?
Aux bailleurs qui gèrent eux-mêmes leurs locations : particuliers, SCI, loueurs en meublé, indivisions, de quelques lots à quelques dizaines. Et aux professionnels (gestionnaires de biens, family offices, grands parcs) avec la formule Illimité, sans limite de lots.
Est-ce un logiciel de comptabilité ?
Non. Properties est un outil de trésorerie : il suit les flux réels de votre compte bancaire (loyers, mensualités, charges, travaux). Vous n’avez aucune écriture en partie double à apprendre. En fin d’année, un export par bien et par catégorie est prêt pour votre expert-comptable.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Properties s’utilise dans un navigateur, sans rien installer. Vos locataires et vos partenaires n’installent rien non plus : ils reçoivent une invitation par e-mail.
Quelle différence entre la démo et l’essai gratuit ?
La démo est un espace déjà rempli d’un patrimoine fictif, dont vous recevez le lien par e-mail : vous y testez tout sans rien casser, et il repart de zéro à chaque connexion. L’essai gratuit dure 30 jours, sur vos propres biens, avec toutes les fonctions : ce que vous saisissez reste à vous.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Un assistant vous guide étape par étape : le bien, ses lots, le crédit, le bail, le locataire. Vous pouvez vous arrêter à tout moment et reprendre plus tard, et revenir sur une étape pour la corriger.
Quels types de location sont gérés ?
Location nue ou meublée, bail commercial, bail dérogatoire, occupation simple, colocation à plusieurs noms, locataire particulier ou société. Chaque lot (appartement, cave, garage, parking, local) a sa propre vie : libre, loué ou archivé.
Puis-je gérer une adresse divisée en plusieurs lots ?
Oui : acquisitions de plusieurs lots, répartition par tantièmes ou par valorisation, un bail par lot, caves et garages loués avec un logement ou séparément.
Puis-je gérer plusieurs propriétaires dans un même compte ?
Oui. Un compte porte plusieurs entités propriétaires, personnes physiques ou sociétés (vous, votre SCI, une indivision), et chaque acquisition est rattachée à la sienne.
Prix, essai et abonnement
Combien coûte Properties ?
Deux formules, avec les mêmes fonctions. Investisseur : 11,90 € par mois ou 119 € par an, jusqu’à 20 lots, soit moins de 40 centimes par jour. Illimité : 129 € par mois ou 1 290 € par an, sans limite de lots. Les prix sont affichés toutes taxes comprises.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
30 jours, sans carte bancaire, avec toutes les fonctions et sur vos vrais biens. Si vous choisissez votre formule avant la fin, rien n’est prélevé avant le terme de l’essai.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Si vous n’avez pas choisi de formule, l’accès est suspendu mais rien n’est perdu : vos biens, vos baux et votre historique vous attendent, et vous les retrouvez tels quels en vous abonnant.
Qu’est-ce qui compte comme un lot ?
Chaque logement ou local que vous louez. Les caves, parkings et garages rattachés à un logement sont offerts : ils ne comptent pas dans vos lots.
Et si je dépasse 20 lots ?
La formule Investisseur s’arrête à 20 lots. Au-delà, vous passez à la formule Illimité en un clic depuis la page Abonnement : la différence est calculée au prorata, et vous ne ressaisissez rien.
Le paiement à l’année est-il plus avantageux ?
Oui : l’abonnement annuel revient à dix mois payés pour douze, soit deux mois offerts, sur les deux formules.
Puis-je changer de formule ou résilier quand je veux ?
Oui, depuis votre espace, sans nous écrire et sans durée d’engagement. Le moyen de paiement, les factures et la résiliation se gèrent dans l’espace sécurisé de notre prestataire de paiement, Stripe.
Et si j’arrête mon abonnement ?
L’accès est suspendu mais vos données sont conservées : vous les retrouvez intactes en réactivant l’abonnement. Vous pouvez aussi demander leur export ou leur suppression définitive.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire, via Stripe. Votre carte n’est jamais stockée sur nos serveurs, et vous retrouvez toutes vos factures dans votre espace.
Reprendre mes données
Comment mes fichiers Excel entrent-ils dans la plateforme ?
Properties vous donne un texte prêt à copier. Vous le collez dans l’assistant IA de votre choix avec votre fichier, il renvoie un résultat structuré que vous recollez dans Properties. Vous vérifiez tout dans un aperçu : rien n’est enregistré sans votre confirmation.
Suis-je obligé d’utiliser une IA ?
Non. L’IA est proposée pour gagner du temps, jamais imposée : chaque étape se fait aussi à la main, y compris le tableau d’amortissement d’un prêt, que vous pouvez recopier ligne par ligne et en plusieurs fois.
Properties utilise-t-il une IA sur mes données ?
Non. Properties n’embarque aucune IA et n’envoie vos données à aucune. Quand vous choisissez de vous faire aider, c’est avec votre propre assistant, sur le document que vous décidez de lui confier.
Puis-je reprendre plusieurs années d’historique ?
Oui. Les loyers, charges et mensualités des années passées se reprennent par import, avec détection des doublons sur la date et le montant.
Properties se connecte-t-il à ma banque ?
Non, et il ne vous demande aucun identifiant bancaire. Chaque mois, l’écran de rapprochement vous présente ce qui était attendu (loyers, mensualités, charges) : vous validez ce qui est arrivé sur votre compte, et le journal s’écrit tout seul.
Loyers, quittances et impayés
Les appels de loyer sont-ils automatiques ?
Oui. Au jour d’exigibilité de chaque bail, l’échéance se crée toute seule au montant en vigueur : loyer, provision ou forfait de charges. Une entrée ou une sortie en cours de mois est calculée au prorata.
Les quittances sont-elles automatiques ?
Une quittance est disponible pour chaque mois soldé, en PDF. Si vous ouvrez le libre-service sur un bail, le locataire à jour la télécharge lui-même depuis son espace ; un locataire en retard ne le peut pas.
Comment se passe la révision annuelle du loyer ?
Properties repère la date de révision de chaque bail indexé, vous prévient par e-mail avec de l’avance et vous présente le calcul à partir des indices publiés (IRL, ILC, ILAT). Pour le courrier, un modèle à remplir en ligne reprend le calcul. Votre décision est tracée et appliquée aux échéances suivantes.
Que se passe-t-il quand un locataire ne paie pas ?
Le retard apparaît sur votre tableau de bord. Si vous l’activez, une relance part par e-mail au locataire. Et si vous avez une assurance loyers impayés, Properties calcule la date limite de déclaration d’après votre contrat et vous alerte avant, avec une marge de sécurité.
Properties est-il une assurance loyers impayés ?
Non. Properties ne vend aucune assurance : il suit les délais et les pièces demandées par votre propre contrat, quel que soit l’assureur, et prépare le décompte de dette à lui transmettre.
La régularisation des charges est-elle gérée ?
Oui. Pour les baux en provisions, Properties met face à face les provisions appelées et les dépenses réelles récupérables, établit le décompte du locataire et vous rappelle l’échéance chaque année.
Et le dépôt de garantie ?
Il a son propre cycle de vie : appelé, encaissé, restitué en tout ou partie, avec le motif d’une retenue. Il reste distinct de vos revenus.
Puis-je suivre mes crédits immobiliers ?
Oui. Vous reprenez le tableau d’amortissement de votre banque : le capital restant dû, les intérêts payés et l’assurance emprunteur se lisent à toute date, sans jamais être recalculés par approximation.
Locataires, banquier, comptable
Que voit mon locataire ?
Son décompte (appels, paiements, solde), son dépôt de garantie et ses quittances, en lecture seule. Il peut aussi déposer son attestation d’assurance. Il ne voit rien de vos autres biens et ne peut rien modifier.
Mes locataires doivent-ils créer un compte ?
Seulement si vous les invitez : l’espace locataire est facultatif, bail par bail. Un locataire sans e-mail se gère très bien sans lui.
Comment sont gérées les attestations d’assurance des locataires ?
Le locataire dépose son attestation et ses dates depuis son espace ; vous la recevez par e-mail et vous la validez ou la refusez. Properties ne garde aucune copie du document, seulement les dates, qui déclenchent les rappels avant l’échéance.
Que voit mon banquier ou mon comptable ?
Exactement ce que vous cochez, champ par champ, sur une période et des lots que vous choisissez, en lecture seule. Trois profils prêts à l’emploi (Expert-comptable, Banquier, Co-bailleur) évitent de tout régler à la main, et l’accès expire à la date que vous fixez.
Puis-je préparer un dossier pour ma banque ?
Oui : le dossier bancaire rassemble sur une liasse imprimable votre patrimoine, vos baux, vos encours de crédit et vos charges d’exploitation.
Quels rappels reçois-je par e-mail ?
Révisions de loyer, déclaration d’un impayé à votre assurance, attestations d’assurance des locataires, diagnostics qui arrivent à échéance, régularisation des charges. Chaque rappel s’active ou se coupe depuis la page « Alertes et rappels », et les relances aux locataires se règlent bail par bail.
Sécurité et données
Mes données sont-elles en sécurité ?
Chaque compte est strictement isolé des autres, les documents importés sont analysés en mémoire (rien n’est enregistré sans votre confirmation), les données sont sauvegardées automatiquement et aucune n’est revendue.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, à tout moment : export du journal avec vos filtres et export annuel par bien et par catégorie, lisibles dans Excel ou LibreOffice. Vos décomptes et quittances s’impriment en PDF.
Comment savoir qui a modifié quoi ?
Chaque action (création, modification avec l’avant et l’après, suppression, connexion) est consignée dans un journal d’activité. Ses lignes sont chaînées entre elles : une retouche après coup se détecte.
Où sont hébergées mes données ?
Chez notre hébergeur EX2, situé au Québec (Canada). Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de contact, avant comme après votre inscription. Une fois abonné, vous nous écrivez aussi directement depuis votre espace.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Écrivez-nous : une vraie réponse, par une vraie personne.
La meilleure réponse :
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